1．情绪是情感的基础和外部表现，情感是情绪的深化和本质内容。对错2．人得大脑对客观现实不是机械地反映，而是积极主动地反映。对错...
1．粘液质旅游者恋旧，对使用过品牌情有独钟，一般不轻易更换品牌。对错2．气质对人的品行和能力有一定影响，人们往往以气质来评价人...
1．外国客人用英语与服务员交谈时，英语程度高的服务员能很快明白客人的意思，而英语程度低的服务员却能听得很吃力，这是应为知觉的理...
1．旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供标准化服务。对错2．第一印象很重要，其中包括的信息能够真实地反映一个人的全部特征...
1．旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供标准化服务。对错2．第一印象很重要，其中包括的信息能够真实地反映一个人的全部特征...
1．要做好酒店服务工作，服务人员必须具备一定的气质特征。其中，灵敏性不宜过高过低过高或过低以上都不是2．感受性低，耐受性高，不...
1．高高兴兴出门去,平平安安回家来是对交通安全的需要交通便捷的需要交通准点的需要交通舒适的需要2．要做好酒店服务工作，服务人员必...
1．人们对某一事物赞成、反对或者喜爱、厌恶的程度，指的是态度的对象性强度稳定性价值性2．客我交往的模式中，A对A型的模式特点是双...
1．精神分析心理学的创始人是弗洛伊德荣格华生马斯洛2．能力是认识过程情感过程个性倾向个性心理特征3．行为主义心理学的创始人是弗洛...
1．对那些不可能深入了解的心理现象，通过调查、访问、谈话、问卷等方法收集有关资料，间接了解被试者心理和行为的方法，叫（）访谈法...
