1．情绪是情感的基础和外部表现， 情感是情绪的深化和本质内容。
对
错
2．人得大脑对客观现实不是机械地反映，而是积极主动地反映。
对
错
3．通过观察法得到的信息准确性较差。
对
错
4．听觉属于内部感觉。
对
错
5．逻辑记忆是人存储知识的最主要的形式，是人类所持有的记忆。
对
错
6．生活中，人们对事物的认识先有感觉，后又知觉，感觉和知觉是不同步的。
对
错
7．旅游者对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆。
对
错
8．练习书法、骑车、背定理都是动作记忆。
对
错
9．心理疲劳主要表现在对工作感到单调、乏味和厌倦。
对
错
10．无法预料和抗拒的水灾、地震、人体的衰老、疾病、死亡等，属于客观环境因素中的社会环境。
对
错
11．动机是以需要为基础，但只有需要不一定产生动机。
对
错
12．家长型以思考为特征，成人型以权威为特征，幼儿型以情感为特征。
对
错
13．旅游者餐厅就餐时，只注重菜肴是否合口味，不在乎是否有营养,
对
错
14．为满足客人求干净的心理，服务人员只需要把餐具严格消毒就可以了。
对
错
15．迎接服务是导游服务工作的核心阶段。
对
错
16．三国演义中深思多虑的诸葛亮属于多血质。
对
错
17．需要、兴趣和能力是人的个性心理倾向性。
对
错
18．对于游客的投诉，除了道歉还要适当给予经济补偿。
对
错
19．醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒。这说明心理是人脑的技能。
对
错
20．旅游者在旅游购物时最常见的心理需求是物美价廉。
对
错
