国开《旅游心理学》《旅游心理学》作业4

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1.情绪是情感的基础和外部表现, 情感是情绪的深化和本质内容。

2.人得大脑对客观现实不是机械地反映,而是积极主动地反映。

3.通过观察法得到的信息准确性较差。

4.听觉属于内部感觉。

5.逻辑记忆是人存储知识的最主要的形式,是人类所持有的记忆。

6.生活中,人们对事物的认识先有感觉,后又知觉,感觉和知觉是不同步的。

7.旅游者对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆。

8.练习书法、骑车、背定理都是动作记忆。

9.心理疲劳主要表现在对工作感到单调、乏味和厌倦。

10.无法预料和抗拒的水灾、地震、人体的衰老、疾病、死亡等,属于客观环境因素中的社会环境。

11.动机是以需要为基础,但只有需要不一定产生动机。

12.家长型以思考为特征,成人型以权威为特征,幼儿型以情感为特征。

13.旅游者餐厅就餐时,只注重菜肴是否合口味,不在乎是否有营养,

14.为满足客人求干净的心理,服务人员只需要把餐具严格消毒就可以了。

15.迎接服务是导游服务工作的核心阶段。

16.三国演义中深思多虑的诸葛亮属于多血质。

17.需要、兴趣和能力是人的个性心理倾向性。

18.对于游客的投诉,除了道歉还要适当给予经济补偿。   

19.醉酒的人容易胡言乱语,失去自控甚至昏迷不醒。这说明心理是人脑的技能。       

20.旅游者在旅游购物时最常见的心理需求是物美价廉。

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