1．批评下级不用考虑下级的自尊。
是
否
2．领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。
是
否
3．以间接的方式表达自己的反对意见更易于为人接受。
是
否
4．在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
是
否
5．只有上级问起工作进展时才汇报。
是
否
6．任何时候都要听上级的，上级叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任。
是
否
7．为了与同事建立融洽的关系，必须与其频繁的交往。
是
否
8．学会观察形体语言有利于正确理解对方谈判意图。
是
否
9．演讲者的形象不需要与演讲内容及演讲者的职业协调一致。
是
否
10．真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。
是
否
11．微笑的力量是有限的。
是
否
12．不同的文体写作要求相同。
是
否
13．在沟通过程中，回答问题的速度越快越好。
是
否
14．沟通一定要有一个明确的目标。
是
否
15．沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
是
否
16．沟通中不看中结果的是（）人士？
表达型
支配型
和蔼型
分析型
17．沟通中双方距离在（ ）之间属于社交距离。
0.3米左右
0.3米-1米
1米-2米
3米以上
18．与长者沟通最适宜的沟通方式是（ ）
面对面交流
电话沟通
发短信
委托他人
19．传递复杂的或大量的财务数据要靠（ ）方式。
口头沟通
书面沟通
语言沟通
非语言沟通
20．语言沟通更擅长传递的是（ ）
思想
情感
思路
信息
21．反馈就是（ ）
沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
22．（ ）是最好的沟通方式。
面谈
电话
电子邮件
会议简报
23．FAB原则的含义不包括（ ）
属性
利益
作用
互补
24．下列选项中，（ ）不属于来自接收者的障碍。
过度加工
表达模糊
知觉偏差
心理障碍
25．沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是（ ）
接收
发送
反馈
消化
26．良好的沟通需要（ ）
稳定的情绪
健康的心态
对沟通对象的尊重
一定的技巧和手段
27．语言沟通包括（ ）
口头语言
书面语言
图片
图形
28．通常反馈分为两种，即（ ）。
负面反馈
建设性的反馈
侧面反馈
正面反馈
29．沟通过程中的三种行为是指（ ）
说
听
问
答
30．以下关于沟通的过程描述正确的是（ ）
沟通的过程是一个完整的、双向的过程
发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
沟通过程是单纯的信息发送
31．按沟通的组织结构特征分为（ ）
正式沟通
非正式沟通
语言沟通
书面沟通
32．沟通的层次包括（ ）
不沟不通
沟而不通
沟而能通
不沟就通
33．以下哪几项说明沟通有利于个人身心健康？（ ）
人际沟通可以使沟通者的心理得到满足
人际沟通可以调节自己的行为，从而消除人际交往的障碍
人际沟通可以增进人与人之间的情感
人际沟通能够使人获得幸福感
34．沟通失败的原因包括（ ）
价值观和立场的误区
沟通理念模糊
沟通信息不对称
沟通技能缺乏
35．按信息沟通时所凭借的媒介分为（ ）
单向沟通
双向沟通
口头沟通
书面沟通
