1．简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。
是
否
2．即兴演讲生动活泼，短小精悍。
是
否
3．谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。
是
否
4．接打电话因为看不见对方，不用在意表情和姿态。
是
否
5．一般来说，具体的问题难以回答，抽象的问题便于回答。
是
否
6．当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。
是
否
7．电子邮件是一种重要的职场沟通方式。
是
否
8．与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。
是
否
9．最能推销产品的人一定是口若悬河的人。
是
否
10．如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
是
否
11．在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。
是
否
12．倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场和角度，去体会其处境与感受。
是
否
13．在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
是
否
14．在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。
是
否
15．明确性提问是指提问者对说话者的一些讲话内容进行的提问。
是
否
16．（）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。
答非所问
以问代答
模糊回答
否定回答
17．上级对你的方案提出质疑时，你应该（ ）
据理力争
事先准备好答案
保持沉默
吞吞吐吐
18．谈判中问：”这不是事实吗？”属于（ ）
直接性提问
诱导性提问
探询性提问
假设性提问
19．对抗性属于（ ）演讲的特点。
命题
即兴
论辩
课堂
20．下列哪一项不属于命题演讲？（ ）
开幕词
报告会
集会上的讲话
节日祝福
21．作为最有感染力的交际语言，（ ）是放之四海而皆准的。
表情
声音
微笑
动作
22．（ ）是文书写作的整体框架。
提纲
主题
目标
中心思想
23．在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，除尴尬的境地。这时可以使用（ ）帮自己脱离尴尬的境地。
补白法
幽默法
沉默法
争论法
24．会问问题的人，不会问哪些问题？（ ）
对方感兴趣的问题
对方没有抗拒点的问题
给对方带来好处的问题
对方敏感的问题
25．“会议开得好吗？”属于（ ）
封闭式提问
开放式提问
相关性提问
明确性提问
26．双方通电话，应由谁挂断电话（ ）。
主叫先挂电话
被叫先挂电话
尊者先挂电话
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
27．在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（）。
阅读对象
传播的信息
自身的表达能力
信息传播的层次
28．洽谈中拒绝的技巧包括（ ）
把问题不断抽象化，可以达到含蓄拒绝的效果
笼统地答复对方的要求
学会说“是，是，不过……”
把对方的话题分段，然后逐句不漏地否定，达到拒绝的效果
29．在洽谈中（ ）要讲究技巧。
提出什么问题
怎样提问题
何时提问题
何地提问题
30．获得客户好感的方法有（ ）
良好的第一印象
记住并说出客户的名字
使客户有优越感
替客户解决问题
31．打开客户心防的基本途径是（ ）
让客户产生信任
引起客户的注意
引起客户的兴趣
让客户喜欢你
32．在与上级沟通时提问的技巧包括（ ）
不要事事都问
注意提问的时机
问题要具体化
不质问上级
33．与同事之间建立融洽关系要做到（ ）
以大局为重，多补台少拆台
对待分歧，要求大同小异
对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒
发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉
34．辩论语言只有（ ）才有感染力。
生动
形象
个性鲜明
丰富
35．爱美之心人皆有之，穿衣服最能体现一个人的（ ）
品位
爱好
审美观
收入水平
