1．从班组长在企业工作中的地位来看，班组长主要起（）作用。
示范作用
管理作用
纽带作用
其他都对
2．狭义的质量主要是指（）。
服务质量
工作质量
产品质量
工程质量
3．关于目视管理的作用，以下说法正确的是（）。
显露异常问题
让员工清楚应该管理、控制的项目
提高管理效率
其他都对
4．流程式生产通常也称作连续性生产，对于其特点以下说法正确的是（）。
地理位置分散
协作关系复杂
生产过程自动化程度低
协作与协调任务少
5．关于设备管理的意义，以下说法错误的是（ ）。
加强设备管理，有利于提升员工素质
加强设备管理，有利于企业生产现代化
加强设备管理，有利于保证正常的生产秩序
加强设备管理，有利于企业提高经济效益
6．关于出勤管理，以下说法错误的是 （ ）。
出勤管理是班组人员管理的首要方面，事关员工考勤管理和工资结算
出勤管理主要包括缺勤管理和状态管理
班组长要随时把握员工的出勤状态并进行动态调整
一般来说，员工缺勤有迟到、早退、请假、旷工、离职等几种情形
7．为老龄员工安排工作时可运用的对策，以下说法正确的是（ ）。
改善工作内容
其他都对
安排相应的劳动时间
改善现场环境
8．（ ）的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
9．关于现代企业班组管理的发展趋向与管理方法，以下说法正确的是（ ）。
传统组织管理由动态变化向静态管理方向发展
班组结构单一化
班组职能减轻，工作节奏普遍加快，实行人本管理成为管理者的共识和基本管理手段
创建学习型组织、学习型团队是企业文化建设和企业发展的重要内容
10．领导方式的有效性由（ ）共同决定。
领导者、被领导者、领导职权
管理者、被管理者、领导职权
领导者、被领导者、环境因素
管理者、被管理者、环境因素
11．概念技能对（ ）来说非常重要，因为他们需要考虑组织和外部环境的互动、组织的整体战略和目标、组织各个部分的相互关系等关键问题。
基层管理者
中层管理者
高层管理者
其他都对
12．定期安全检查是指组织（ ）定期对本班组安全生产状况进行检查。
班组核心人员
生产工人
安全检查员
技术人员
13．（ ）主要是清理作业现场，做到活完场清，不留隐患。
班前检查
班中检查
班后检查
其他都不对
14．以下关于降低成本的方法，说法正确的是（ ）。
实行全员成本管理和全过程的成本控制
采取有效措施，不断提高劳动生产率
降低材料成本，不断降低劳动对象的消耗
其他都对
15．对企业长期获利能力有重要影响的项目，即使差异不大，也应该给予密切的注意，列作例外管理项目，体现了成本控制工作的（ ）原则。
重要性
一贯性
可控性
特殊性
16．团队建设一般可分为四个阶段，其中凝聚期属于（ ）。
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
17．关于团队和群体的区别，以下说法错误的是（ ）。
群体有明确的领导人，而团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，团队成员会共享决策权
群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标
协作性是群体和团队最根本的差异
团队的领导者要负很大责任，而群体中除了领导者要负责之外，每一个群体成员也要负责
18．以下不属于质量管理旧工具的是（ ）。
直方图
调查表
矩阵图法
鱼刺图
19．做好“TQC”的科学方法之一是实行（ ）控制环节。
5M1E
PDCA
5W1H
ABC分析法
20．（ ）是5S活动的核心。
整理
整顿
整洁
素养
21．逐步结转分步法适用于小量小批连续式复杂生产的企业。
对
错
22．非权利因素与职位权利没有密切的关系，但是非权利因素却能有效地间接影响着权利因素的运用。
对
错
23．学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、立体化的组织。
对
错
24．因果分析法又叫主次因素排列法，可以采用巴雷特曲线图。
对
错
25．企业达到了ISO9000标准，就意味着它成功实现了全面质量管理。
对
错
26．JIT生产即准时生产，其基本思想是使生产的计划、控制及库存的管理达到最优化。
对
错
27．经济批量法又称最大费用法，即根据费用来确定批量的方法。
对
错
28．定期检查主要由生产工人负责。
对
错
29．目前，我国工业企业实行的设备维修制度，主要有计划预修制和计划保修制两种。
对
错
30．班组长既要与班组成员保持亲密关系，又要保留一定的心理距离，不要过分依赖。
对
错
31．职工的任务就是生产，只要在8小时之内完成任务，开不开“班前会”无所谓。以上的说法是正确的。
对
错
32．写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。
对
错
33．班组长的团队管理能力具体包括业务指导能力和组织协调能力两大要素。
对
错
34．创新管理工作是单纯的个人行为。
对
错
35．管理职能一般分为计划、组织、领导和控制四项职能。
对
错
36．六西格玛的概念是在1987年，由美国摩托罗拉公司通信业务部的乔治·费舍尔首先提出的。
对
错
37．质量事故的处理是否达到预期的目的，是否依然存在隐患，应当通过检查鉴定和验收作出确认。
对
错
38．定期安全检查的检查时间应该有明确的规定，如每周、每季、每年的具体时间。
对
错
39．对于那些刚到新岗位的工人，可实施“边干边学”的做法。
对
错
40．企业的成本控制工作，一般按确定成本控制标准，监督成本的形成，查明原因纠正成本差异三个步骤进行。
对
错
某班组工人小牛和徒弟小吴一起去干活，晚上回来后小牛告诉班长一切顺利。事后班长发现徒弟小吴一连躺了好几天，还说是自己不小心摔了一跤。后来，才知道是那天在班上，小牛和小吴一起工作时，因相互配合不好，导致小吴干活时摔伤，经医院检查左小腿骨骨裂。出事时班长去车间开会了，而在场的其他班组成员就把这件事情瞒了。
根据上述案例材料，对下列问题作答。
41．小牛隐瞒事故的原因可能是（ ）。
怕担责任
怕挨批评
怕扣奖金
以上都有可能
42．造成小吴受伤的原因是（ ）。
领导的原因
生产过程的客观原因
工作环境不安全的因素
个人的责任
43．班组长应如何处理此次事故（ ）。
有耐心、有恒心，跟大家讲明坚持事故报告和事故分析的必要性
为小吴着想，继续隐瞒事故
大事化小，小事化了
处罚隐瞒事故的员工
44．根据以上的案例，说明班组长应把（ ）纳入班组生产经营活动的各个环节中。
质量工作
管理工作
安全工作
培训工作
45．其他人知道小吴受伤，也不报告的原因可能是（ ）。
思想上有顾虑
怕影响与他人的关系
不想多管闲事
以上都有可能
辽河油田为“绿色管理”创优活动设立了“绿色管理创优单位”、“绿色班站”、“绿色明星员工”三项荣誉，使管理层和普通员工都有了触手可及、实实在在的目标，每个人都觉得工作有了方向。对那些落后的单位和班组，辽河油田采取亮“黄牌”警告，主要管理者在电视台“露脸”的办法来促动。同时，对“绿色管理创优单位”、“绿色班组”实行升级挂牌、降级摘牌、季度考核的动态评定机制；设立创新加分项，针对那些确实对生产经营、班组管理有效的创新办法，获公司级以上的荣誉的个人或集体，予以加分奖励，分数又可转化为荣誉，荣誉后面还有收入，一系列的措施使先进有了动力、后进有了压力，合理的评价周期又使“努力了就会有收获”成为并不遥远的现实。优秀团队把全年保持荣誉作为自己的目标，后进区站则把拿到创优荣誉作为努力方向。某注水站原来是个落后站，设备跑、冒、滴、漏，管理杂乱无序，但在创优活动开展后，他们以管理出色的注水站为榜样，结合自身实际强化管理，整治环境，提高素质，使水站焕然一新，2003年两度夺得“绿色班站”荣誉。
根据上述案例材料，对下列问题作答。
46．该案例中，优秀团队把全年保持荣誉作为自己的目标，体现高效团队具有（ ）的基本特征。
明确的目标
相关的技能
共同的承诺
合适的领导
47．辽河油田为创优活动设立了三项荣誉，其运用了（ ）方法。
需求激励
强化激励
目标激励
公平激励
48．设立“绿色管理创优单位”、“绿色班站”这两项集体奖项，有利于（ ）。
确保利益平衡
增强团队凝聚力
增强领导效能
协调人际关系
49．以下属于正强化的是（ ）。
对那些落后的单位和班组采取亮“黄牌”警告
设立创新加分项，对提出有效创新办法的集体或个人进行奖励
请那些落后的单位的主要管理者在电视台“露脸”
以上都是
50．案例中提到，“合理的评价周期使‘努力了就会有收获’成为并不遥远的现实。”说明了（ ）。
制定目标时越高越好
制定目标时越低越好
科学的目标及考核制度，有利于鼓励职工为实现目标而努力工作
目标制定要得到班组成员的认可，要通过行为转化为他们自己的目标
