1．书面沟通的优点包括
书面沟通可长期保留
书面沟通内容易于复制，有利于大规模地传播
书面沟通讲究逻辑性和严密性，说理性更强
书面沟通可以反复修改
2．非语言沟通的重要性包括
非语言沟通能更真实地表明人的情感和态度
非语言沟通能够影响并调控语言沟通
非语言行为所包含的信息远远超出语言所提供的信息
非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵
3．非语言沟通的特点
独立性与伴随性
普遍性与特殊性
多样性与唯一性
随意性与夸张性
4．非语言沟通与语言沟通的关系
非语言行为能够强化语言信息
非语言行为能够代替语言信息
非语言行为能够补充语言信息
非语言行为能够重复语言信息
5．眼睛的沟通功能包括
专注功能
说服功能
暗示功能
表示地位与能力功能
6．姿态语言传递的信息包括
态度信息
心理信息
情绪信息
地位信息
7．空间距离的类型包括
亲密距离
私人距离
社交距离
公众距离
8．书面沟通的缺点包括
书面沟通耗费时间较长
信息反馈速度慢
无法用非语言要素
说理性较差
9．写作的基本要求包括
正确
清晰
完整
简单
10．改善写作的技巧包括
留下良好的第一印象
开头要鲜明并具有感染力
结尾要精彩
书写做到规范、清楚、工整
11．述职报告的写作要求包括
思路要清晰
以职责为中心
语言要华丽
问题要具体
12．有影响力的信函风格应该是：
使用清晰、简洁而又准确的语言
避免使用陈词滥调、行话、抽象的词语和不必要的话
使用短句
采用自然、友好而又惹人喜爱的风格
13．求职信的礼仪要求包括：
称呼要准确、得体
问候要真诚
内容须清楚、准确
包装要讲究
14．写出一封满意的求职信，必须注意：
客观地确定求职目标，摆正心态
文字通顺，简明扼要，有条理
不能体现个性
学会“适度推销”
15．一份内容完整的履历包括：
个人资料
求职目标
任职资格
学历
16．阅读是书面沟通的方式。
对
错
17．当人们赞同、兴奋、激动时，眉毛会上扬
对
错
18．从某种程度上说，拿出一份科学合理的提纲就等于写作任务完成了一半
对
错
19．写作过程资料收集得越多越好
对
错
20．编辑修改是写作的重要阶段，好的文书既是写出来的，也是改出来的
对
错
21．合同和协议书本质是有区别的
对
错
22．求职信越短越好
对
错
23．利用非语言行为进行沟通有时能够省去过多的“颇费言辞”的解释而达到“只可意会，不可言传”的效果。
对
错
24．副语言沟通属于非语言沟通
对
错
25．女士同男士握手时往往会采用蜻蜓点水的方式
对
错
