国开《导游考试实务》《导游考试实务》形成性考核3

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1.游客在旅游景区走失,一般情况下,地陪负责寻找,全陪带团继续旅游。

2.对服务的要求多且高,对旅游商品和服务的价格不太在意,旅游目标的选择受工作限制较大,同行者比较少。这是度假休闲型游客的心理类型。

3.导游员讲解内容是否丰富,导游技巧是否运用得好,直接关系到游客的注意力是否集中。

4.导游员在进入游客房间和住所时,只有在取得游客允许之后才能进入。

5.游客乘坐飞机导致行李丢失的,导游员应负责向航空公司索赔。

6.导游员在与女宾谈话时要把握分寸,一般不询问年龄、婚姻、工资收入等属于个人隐私的问题。

7.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

8.导游员在带团时,可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。

9.旅游计划在变更之前必须征得旅行社的同意。

10.导游员在工作中需要游客的证件时,要由领队或地陪收取,用毕立即如数归还,不要代为保管。

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