1．旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，为尊重领队的工作权限，接待旅行社导游员一般不要介入，但必要时可助其一臂之力。
对
错
2．女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是购物型游客的心理。
对
错
3．在旅游活动开展之初，游客的主导心理是求全心理和利己心理。
对
错
4．在旅游活动开展一段时间后，游客的主导心理是求安全心理和求新心理。
对
错
5．导游包含导游服务和导游员两层含义。
对
错
6．文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在城市的游客心理类型。
对
错
7．
1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。
对
错
8．爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是观光型游客的心理类型。
对
错
9．得知游客患病时，导游员将自己所带的感冒药给游客服用。
对
错
10．公务商务型游客是目前游客中人数最多的一类。
对
错
