国开《导游考试实务》《导游考试实务》形成性考核2

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1.旅游团内部出现纠纷,领队与游客之间产生矛盾时,为尊重领队的工作权限,接待旅行社导游员一般不要介入,但必要时可助其一臂之力。

2.女性居多,消费欲望和消费能力都比较强,常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是购物型游客的心理。

3.在旅游活动开展之初,游客的主导心理是求全心理和利己心理。

4.在旅游活动开展一段时间后,游客的主导心理是求安全心理和求新心理。

5.导游包含导游服务和导游员两层含义。

6.文化素质较高,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在城市的游客心理类型。

7.

1980年,经国务院批准,中国青年旅行社成立。

 

8.爱好广泛,旅游目标的指向性不是很强,在单个旅游目的地的逗留时间较短,旅游消费额不高,对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是观光型游客的心理类型。

9.得知游客患病时,导游员将自己所带的感冒药给游客服用。

10.公务商务型游客是目前游客中人数最多的一类。

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