1．（ ）着重研究理想的领导者的特质，并以此为标准来预测什么样的人当领导者最合适。
特质理论
行为理论
权变理论
归因理论
2．（ ）是指组织中的工作实行标准化的程度。
命令链
控制跨度
正规化
集权和分权
3．（ ）也就是毅力，表现为一个人能够不畏艰险，不怕挫折，坚决的完成规定的活动任务，体现出锲而不舍、勇往直前的品质。
意志的自觉性
意志的果断性
意志的坚韧性
意志的自制性
4．（ ）是一种不间断的权利路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。
命令链
控制跨度
正规化
集权和分权
5．下列不属于现代的组织的特征的是（ ）。
组织的开放性
组织的复杂性
组织是个完整的结构系统
组织必须是完全一致的
6．在管理方格论中，1.9型管理可称为“贫乏型管理”。这种管理对生产任务的关心和对员工的关心都做得最差。
正确
错误
7．在组织中， 其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率越低。
正确
错误
8．美感是因衡量客观事物是否符合个人美的需要而产生的情感。
正确
错误
9．前厅包括门卫、迎送岗、行李服务、话总机以及饭店的枢纽—总服务台。
正确
错误
10．旅游交通服务，归根到底是为旅游者提供“行”的服务。首先，我们必须了解旅游者对旅游交通服务的生理和心理需要，了解如何才能够满足其需要，了解人们在无法获得满足时的心理反应。
正确
错误
