国开《物业环境管理》形考任务三:章节测试(第5-6章)
1.社区文化本质上是一种家园文化,具有社会性、开放性、群众性和多样性。对错2.社区文化是社区建设的灵魂,同时也是党建文化的核心...
国开《物业环境管理》形考任务二:章节测试(第3-4章)
1.物业清洁环境管理是对物业管理区域范围内清洁空间的营造与维护。对错2.楼外公共区域的清洁工作以扫为主,技术要求高,跟踪清洁要...
国开《物业环境管理》形考任务一:章节测试(第1-2章)
1.为提高新型城镇化质量和生态文明建设水平,根据党中央、国务院有关工作部署,国家发展改革委、住房城乡建设部发布《生活垃圾分类制...
国开《房屋及设施设备维护管理》形考任务一
1.楼板与墙体均为现浇或预制钢筋混凝土的结构称为框架结构剪力墙结构框架-剪力墙结构承重墙结构2.设施设备从开始使用到再继续使用时...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务四:章节测试(第七、八章)
1.危机爆发前的征兆一般不是很明显,企业难以做出预测,危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。这是指危机的()。突发性不...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务三:章节测试(第五、六章)
1.传播的信息交流过程是()。主动的被动的互动的能动的2.致力于理论探讨和基础研究,强调通过控制性实验来测试所提出的命题...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务二:章节测试(第三、四章)
1.下列哪一项不是客户服务中心稳定性的表现()。硬件如果发生故障,电话无法打进客户服务中心ACD如果发生故障,所有电话无法分...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务一:章节测试(第一、二章)
1.以下不属于售前服务的是()。信息服务咨询服务接待服务承诺服务2.通过培育员工的归属感和认同感建立组织与员工之间的相互信...

