1．危机爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测，危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。这是指危机的（ ）。
突发性
不确定性
紧迫性
信息资源紧缺性
2．以下不属于印刷媒介优点的是（ ）。
印刷媒介把信息获取能力普及到了最广泛大众，普及率更高
印刷媒介更能适应分众化的趋势
印刷媒介具有便携性和易存性
读者拥有主动权
3．危机重建期公共关系管理的主要目标是（ ）。
危机预防
危机处理
危机善后
危机管理
4．通常情况下，危机的发生会引发公众猜测和怀疑，有时新闻媒介也会扩大事实的报道。因此，要想取得公众的信任，必须尽可能将真相公布，越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。这是危机公关处理的（ ）。
反应迅速原则
坦诚相待原则
人道主义原则
信誉第一原则
5．下列（ ）不是印刷媒介的优点。
读者拥有主动权
印刷媒介更能适应分众化的趋势
把信息获取能力普及到了最广泛大众，普及率更高
印刷媒介具有便携性和易存性
6．赖特的“四功能说”在拉斯韦尔“三功能说”的基础上发展了（ ）。
环境监视功能
社会协调功能
娱乐功能
社会遗产传承功能
7．下列（ ）不是电子媒介的缺点。
信息传播的强制性
电子媒介的图像型播放及无间歇的连续播放，剥夺了信息接受者思考的空间与时间，压缩了人的想象能力
电子媒介为大众带来更多色情、暴力、浅薄、庸俗等不利的信息
时效性不强
8．根据不同的受传者，找到同他们沟通感情的最佳接触点，运用不同的材料和手法赢得对方的信任与好感，这是传播方法中的（ ）。
感情沟通法
客观公正法
多方诱导法
明示、暗示法
9．在大众传播的方法中，多方诱导法包括（ ）、利益诱导、兴趣诱导、奖励诱导、情感诱导、权威诱导。
压力诱导
道德诱导
法律诱导
社会习俗诱导
10．英国公关专家迈克尔.里杰斯在《危机公关》中提出了危机管理小组成员的常见特征，其中“从反面不断运用逆向思维提出修正意见，尽量考虑完善”属于（ ）。
点子型
“厄运经销商”型
沟通型
记录型
11．以下哪项不属于组织形象的特征的是（ ）。
客观性
主观性
不稳定性
整体性
12．新媒体环境背景下引导舆论不包括（ ）。
提炼精彩主题
建立危机预警机制
提高危机公关反应速度
强化与公众、消费者的沟通
13．以下属于组织形象塑造误区的是（ ）。
组织形象万向论
准确捕捉时机
统筹兼顾
内外结合
14．以下不属于企业理念识别体系的是（ ）。
企业愿景（宗旨）
企业使命
企业核心价值观
企业管理规范
15．以下不属于应用系统设计的是（ ）。
广告
产品包装
.员工制服
印刷专用字体
16．以下属于对组织自我形象的分析的是（ ）。
公众辨认与分析
决策阶层的研究分析
组织形象要素分析
组织形象地位测量
17．对组织形象分析应采用的方法是（ ）。
鱼骨图分析法
四象限法
多因素分析法
SWOT分析法
18．以下不属于舆论特征的是（ ）。
公众性与权威性
公开性与评价性
个体性和强迫性
自觉性与自主性
19．舆论的形成不包括（ ）。
多样化个人意见出现
个人意见在社会讨论中交融
各舆论圈形成统一意志
人际传播
20．以下不属于舆论的功能的是（ ）。
反映人心的向背，影响着人们的行动和局势的发展
协调社会的中性功能
把握舆论规律有利于社会动员
形成或转移社会风气方面
21．组织形象分析的环节包括（ ）。
形象差距分析
自我形象分析
实际形象分析
公众评议分析
历史形象分析
22．公关危机的主要特征有（ ）。
突发性
破坏性
不确定性
紧迫性
信息资源紧缺性
23．英国公关专家迈克尔.里杰斯在《危机公关》中提出了危机管理小组成员的常见特征，分别是( )。
点子型
沟通型
记录型
人道主义型
外向型
24．企业内部沟通的途径有（ ）。
员工大会与部门会议
企业简报、公告牌或企业报纸
单独会见
电话与电话会议
互联网络
25．媒介事件策划活动有其自身鲜明的特点和内在规律，开展媒介事件策划，应遵循的原则有（ ）。
真实性原则
整体性原则
独特性原则
广泛性原则
精准性原则
26．大众传播的特点有（ ）。
大众传播的传播者是从事信息生产和传播的专业化的媒介组织
.大众传播是运用先进的传播技术和产业化的手段进行的信息生产和传播活动
大众传播的信息具有商品属性和文化属性
大众传播是双向性的信息传递过程
大众传播是一种没有任何强制性的传播活动
27．企业形象识别系统CIS的组成部分包括（ ）。
MI
BI
VI
CS
VPS
28．组织形象地位分析包含的基本要素有（ ）。
规模大小
美誉度
创新能力
企业宗旨
知名度
29．以下属于舆论运动规律的是（ ）。
自持性规律
上升性规律
两极性规律
惯性规律
发展性规律
30．在处理公共关系与舆论的关系中要做到（ ）。
重视舆论监督
建立良好企业形象
树立积极的媒介关系观念
权利与义务的统一
警惕流言
