关于组织的运作过程，描述正确的是（ ）。: 满足客户的需求; 准备组织运行所需的资源; 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式; 如何保证组织有效的运行
“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（ ）的职责。: 市场部; 财务部; 行政部; 人力资源部
组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（ ）。: 管理层; 国家的律法人员; 股东; 团队成员
小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（ ）。: 扩展公司的业务; 为客户提供好的服务; 企业的利润; 稳定的工作和舒适的工作条件
关于消费者的既定利益，说法正确的是（ ）。: 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展; 购买到满意的产品和服务; 尽量扩大就业机会，保护社区环境; 遵守国家的法律法规
关于组织的价值观和目标，说法正确的是（ ）。: 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关; 组织的核心价值观可以和组织目标分离; 组织的核心价值观决定了组织目标; 价值观有助于组织界定员工的行为规范
关于PEST分析法，说法不正确的是（ ）。: 能识别对组织有冲击作用的力量; 能够分析组织的外部环境对于战略的影响; 是一种系统化的分析方法; 在进行组织的内部环境分析时使用
PEST分析法中，字母E指（ ）。: 技术环境; 政治法律环境; 经济环境; 社会文化环境
内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（ ）。: 通过组织内非营销类部门获取; 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取; 从客户中直接获取; 从管理者掌握的信息中获取
组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（ ）。: 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要; 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手; 提供一些有特色的产品或服务; 向已定位的市场提供额外的产品或服务
竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。: 新竞争对手是不是很容易或很可能出现; 供应商是否可以抬高成本; 买方是否具有讨价还价的能力; 如何消灭现有企业
下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（ ）。: 生产日用品的公司; 提供办公用品的企业; 提供农产品的农民; 生产石油的公司
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（ ）。: 家喻户晓，信誉好; 有稳定的队伍，注重员工培训; 人员更替频繁; 明确的战略
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。: 确定对客户至关重要的因素; 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里; 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况; 拟定公司发展战略
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。: 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况; 识别外部环境的机会和威胁; 搜集信息是一项一次性的活动; 确定对客户至关重要的因素
Ansoff矩阵将组织针对（ ）的四大主要战略加以归类。: 员工; 平衡收支; 产品或服务; 顾客
考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（ ）战略。: 市场渗透; 多元化经营; 市场开发; 产品开发
相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（ ）。: 比较保守; 向现有客户提供新的产品和服务; 寻找新市场和新客户; 风险性大
在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。: 内部流程; 学习与成长; 客户; 财务
小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（ ）。: 任务文化; 权利文化; 个人文化; 角色文化
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