1．共同的( )是一个团队建立的前提。
利益
目标
前途
知识
2．成员自身的技能、成员之间的（ ）是团队的构成的要素，它们是团队高效完成任务的必备条件。
信任感
默契
友谊
利益
3．（ ）的缺乏直接降低了团队有效完成工作的能力。
资金
优秀成员
资源
时间
4．领导人的（ ）工作做得好坏，会直接影响团队的士气，最终影响团队的发展。
激励
关怀
赞赏
绩效
5．（ ）的团队懂得应付复杂的挑战，能高效地完成工作任务。
形成阶段
波动阶段
规范化阶段
成熟阶段
6．（ ）指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式。
非语言沟通
口头沟通
书面沟通
语言沟通
7．沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的（ ），否则就是闲聊。
话题
目的
信息
目的
8．
8、良好的（ ）将有利于员工更好地完成任务，并获得成就感。
下行沟通
上行沟通
平行沟通
非正式沟通
9．“汉堡包”原则最大的好处是（ ）。
给人指出缺点时会更容易让人接受
通俗易懂
鼓励和期望
不伤害他人的自尊
10．（ ）是上级对下级特定行动的要求或禁止，隐含强制性，不宜采用直接命令的方式。
下行沟通
命令
禁令
规章
11．会议是一种多向交流，可以集思广益、激发新的（ ）。
需要
思想
创意
期望
12．（ ）指由于参会人员离开自己的岗位造成组织管理效率下降而造成的损失。
效率损失成本
时间成本
直接会议成本
绩效成本
13．
（ ）是保证会议效果的根本措施。
会议讨论
会议记录
会后决议
会后跟进
14．
会中主持人可以就会议程序提出一些建议，主要的目的是（ ）。
总结
探询
掌控会议时间
测试理解情况
15．
会议是重要的（ ）沟通方式。
集体
群体
公开
正式
16． 团队是由一群具有互补技能的人组成的，致力于（ ）的一个群体。
共同的目的
业绩目标
合理利用成员的知识和技能
进行协同工作
愿意相互承担责任
17．团队具有（ ）的特点。
优势互补
目标相同
自我实现
相互协作
共担责任
18．问题解决型团队的核心任务是( )
抱团发展
提高产品质量
提高生产效率
改善工作环境
19．高绩效团队必须具备以下几点（ ）
充足的资源
优秀的领导
相互信任和支持
优秀的团队精神
良好的团队激励
20．优秀的团队精神主要体现在以下（ ）方面。
相互信任
合作精神
风险精神
共享精神
21．
沟通的五要素是（ ）。
沟通的目的
沟通的对象
沟通的内容
沟通的时间
沟通的方式
22．
7、沟通的方式主要有（ ）。
语言沟通
非语言沟通
口头沟通
书面沟通
23．
8、沟通的目的主要包括（ ）。
解决问题
整理信息
获得信息
发出信息
反馈意见
影响决策
24．
9、非正式沟通的优点是（ ）。
比较放松
形式灵活
真实地反映员工的思想态度和动机
速度快
25．
10、下行沟通按性质不同可以分为三大类（ ）。
下达命令
直接指责
赞扬下级
禁止行动
批评下级
26．
11、说服上级领导的技巧有（ ）。
选择恰当的提议时机
资讯及数据都极富说服力
设想领导质疑，事先准备答案
说话简明扼要，重点突出
面带微笑，充满自信
尊重领导，勿伤领导自尊
27．
12、“汉堡包”原则是指（ ）。
和稀泥
指出某人的优点
指出存在需要改进的地方
鼓励和期望
28．
13、倾听的误区有（ ）。
不能站在对方的立场考虑问题
精神不集中
抛开成见
爱发表意见
29．
14、会议的目的有（ ）。
发布指示，传达信息
激发创意
有效沟通，协调矛盾
鼓励士气
解决问题
30．
15、会后跟进的主要措施有（ ）。
打印会议记录
检讨会议得失
制定跟进计划
为会议决定寻求上级支持
进行上下沟通协调
31．
会议主持人处理消极行为的方法有（ ）。
沉默
营造和谐气氛
引导发言者解释别人的困惑
按照议程进行
正确总结内容
32．
会议记录者的职责是（ ）。
记录会议内容
指出并请发言人解释表达不清的发言
协助主持人做好会议的归纳和总结
会后跟进
33．
低效率会议的主要原因是( )。
时间太长
没有明确的会议目的和预期结果
会议主持人缺乏能力
会议准备不充分
34．
会议成本是（ ）
时间成本
直接会议成本
变动成本
效率损失成本
35．
为了更有效地掌控议事进度，会议主持人可以使用非语言方式，比如（ ）。
通过眼神、手势示意
看手表
不耐烦地敲桌子
把目光转向他人
36．团队绩效就是团队成员个人绩效的总和。
对
错
37．足球队是一个团队，NBA赛季后组成的明星队不是一个团队。
对
错
38．自我管理式团队的领导不需事必躬亲，只需从旁协助和支持，与团队成员共享一切责任与权利。
对
错
39．自我管理式团队的缺点是团队成员之间建立信任合作的关系需要时间。
对
错
40．团队的角色中，创新者具有创造力、偏向个人主义。
对
错
41．团队需要和谐的正式关系，尽可能减少非正式关系。
对
错
42．挑战和机遇是认识自我的一种方法。
对
错
43．团队在成熟阶段生产效率最高，运作上也最为顺畅。
对
错
44．书面沟通具有沟通成本高、不受场地限制、传达信息准确性高的特点。
对
错
45．时间压力、组织压力、缺乏反馈等是沟通的组织障碍。
对
错
46．良好的沟通效果不仅依赖沟通的方法，还有赖于信息发送的时间和地点。
对
错
47．会议议程包括会议开始、进行会议讨论、结束会议等要素。
对
错
48．排除和引进是会议主持人主持会议的两种很好的总结技巧。
对
错
49．会议进行时，会议主持人面对“大嘴巴”行为，最好的处理方式是打断他。
对
错
50．会议是进行有效沟通的良好方式。会议的“集合”的、“面对面”的形式，有利于协调部门之间、上下级之间、员工之间的利益。
对
错
