1．外国游客在中国境内旅游不必遵守中国法律，只要遵守其本国法律即可。
对
错
2．外国游客进入中国境内都必须出示健康证明。
对
错
3．游客的越轨言行，既是个人行为，也是一种群体行为。
对
错
4．处理外籍游客的越轨言行，导游员要遵守严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的原则。
对
错
5．在旅游活动中，交通事故是可以预见的事故，完全可以避免。
对
错
6．在旅游活动中，交通事故主要是汽车交通运输事故。
对
错
7．一般说来，交通故障的发生多为主观原因所致，导游员也有一定的责任。
对
错
8．导游讲解是一种书面语言，因此导游员应通俗易懂，尽量做到标准化和个性化相结合。
对
错
9．导游语言的生动性与表达方式、表达环境等都有密切的关系，但最重要的还是导游语言的形式。
对
错
10．为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。
对
错
11．旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，为尊重领队的工作权限，接待旅行社导游员一般不要介入，但必要时可助其一臂之力。
对
错
12．女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是购物型游客的心理。
对
错
13．在旅游活动开展之初，游客的主导心理是求全心理和利己心理。
对
错
14．在旅游活动开展一段时间后，游客的主导心理是求安全心理和求新心理。
对
错
15．导游包含导游服务和导游员两层含义。
对
错
16．文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在城市的游客心理类型。
对
错
17．
1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。
对
错
18．爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是观光型游客的心理类型。
对
错
19．得知游客患病时，导游员将自己所带的感冒药给游客服用。
对
错
20．公务商务型游客是目前游客中人数最多的一类。
对
错
21．游客在旅游景区走失，一般情况下，地陪负责寻找，全陪带团继续旅游。
对
错
22．对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是度假休闲型游客的心理类型。
对
错
23．导游员讲解内容是否丰富，导游技巧是否运用得好，直接关系到游客的注意力是否集中。
对
错
24．导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。
对
错
25．游客乘坐飞机导致行李丢失的，导游员应负责向航空公司索赔。
对
错
26．导游员在与女宾谈话时要把握分寸，一般不询问年龄、婚姻、工资收入等属于个人隐私的问题。
对
错
27．游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。
对
错
28．导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。
对
错
29．旅游计划在变更之前必须征得旅行社的同意。
对
错
30．导游员在工作中需要游客的证件时，要由领队或地陪收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。
对
错
31．团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。
对
错
32．游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。
对
错
33．台湾同胞购买机票时需出示护照。
对
错
34．旅游团一名游客喝醉了酒，导游员立即上前大声说“你喝多了，不要再喝了！”等话。
对
错
35．导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。
对
错
36．维护游客人身和财物安全，预防和处理旅游事故是导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处理能力的重大考验。
对
错
37．在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。
对
错
38．无论发生什么情况，旅游计划都不能更改。
对
错
39．误机（车、船）都是责任事故。
对
错
40．只有当旅游团全部游客同意后，导游员才能实施计划的变更。
对
错
41．导游员应帮助游客会见本地亲友或同行，但一般不参加会见。
对
错
42．处理好游客的个别要求，既是对导游员处理问题能力的一种考验，也是对导游员服务质量的一种检验。
对
错
43．在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。
对
错
44．对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。
对
错
45．人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。
对
错
46．旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。
对
错
47．对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。
对
错
48．旅游团抵达当地后提出换餐要求，导游员要以严守合同为由一概加以拒绝。
对
错
49．游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。
对
错
50．游客希望购买浏阳花炮带回去，导游员应婉言拒绝，并告知交通运输方面的特殊规定。
对
错
