1．
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任( )
商品存在缺陷的
不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
不符合商品说明实物样品等方式表明的质量状况的
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
2．
经营者侵害消费者人格尊严者，侵犯消费者人身自由的，应当（ ），并赔偿损失。
停止侵害
恢复名誉
清除影响
赔礼道歉
3．
消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ ）。
通报
警告
揭露
批评
4．
消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（ ）。
分析
调查
调解
行政处罚
5．
假设钱某借用了其朋友个体工商户赵某的营业执照，在中联商场租赁了柜台，并销售乙厂生产的压力锅，消费者李某在该柜台购买了一个压力锅，使用时压力锅爆炸，请问李某有权向哪些主体要求承担赔偿责任？（ ）
钱某
赵某
中联商场
乙厂
6．
对国家规定或者经营者与消费者约定包修。包换。包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
一次
二次
三次
四次
7．
经营者的下列做法中，正确的是（ ）。
汽车生产厂家在其销售单上声明：“未成年驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”
卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样
某牛奶公司在其鲜奶的装袋上注明：“本品应当在保质期内饮用”
某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明：“没有深水证者禁止入内”
8．
依法经（ ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
消费者协会
法院
行业协会
有关行政部门
9．
消费者组织不得（ ）。
从事商品经营
进行营利性服务
以牟利为目的向社会推荐商品和服务
开展宣传活动
10．
消费者协会享有下列职权（ ）。
参与行政部门对商品和服务的监督检查
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
支持受损害的消费者提起诉讼
对投诉案件涉及的商品质量进行监督
11．
国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ）。
消费者可以直接参与有关消费者权益的法律法规的制定工作
各级人民到政府应当制止危害消费者人身财产安全行为的发生
对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
12．
经营者不得（ ）。
对消费者进行侮辱诽谤
侵犯消费者的人身自由
搜查消费者的身体及携带的物品
拒绝消费者索要服务单据的要求
13．
经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）。
退回货款
承担消费者支付的所有费用
赔礼道歉
依法追究刑事责任
14．
齐齐哈尔第二制药厂因制售假药使数人死亡，造成极坏的社会影响。人民法院正式受理了受害者亲属提起的诉讼，并展开调查。这表明（ ）。
经济活动参与者必须遵循诚实信用原则
国家必须依法打击制售假冒伪劣商品行为
商品生产者和销售者必须依法经营
消费者只能通过诉讼途径维护自身合法权益
15．
小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的（ ）。
知悉真情权
自主选择权
自主选择权
维护尊严权
16．
某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列( )观点是错误的。
本案的侵权行为人是医院
本案的侵权行为人是某医院和张某
本案的侵权行为人是张某
李某没有财产损失，只能要求被告赔礼道
17．
《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外：（ ）
未将产品投入流通的
产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的
产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的
损害是由消费者自身引起的
18．
消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
行政机关
行业协会
社会团体
群众组织
19．
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。
支付医疗费
治疗期间的护理费
因误工减少的收入
抚养费
20．
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）。
丧葬费
死亡赔偿金
由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
医疗费
