考核类型：课程见习
考核内容样例：
根据课程录像视频的相关辅导，学生自行选择或学习中心（教学点）组织学生完成课程见习实践教学活动。学习中心（教学点）组织学生参观某物业管理区域，考察物业场景、物业管理服务工作现场环境，了解物业管理业务流程，物业管理服务内容，听取物业管理从业人员的专题报告与工作经验介绍，建立对物业管理服务工作的初步印象和感性认识。（100分）
组织实施及要求：
1.要求学生认真研读相关课程内容；了解客户服务管理的基础内容和准则；理解客户服务管理的组织框架和部门职能，及客户服务理念；掌握客户服务管理体系和行为标准；掌握客户服务等级管理流程和客户价值评价体系。
2．根据物业管理行业特点，可以企业、项目为单位或教学单位指定方式，组成3人以上的见习活动小组，完成本次见习任务，小组成员既要有分工又要有合作。带队教师或组长做好见习记载与考勤。学生也可以自行撰写见习报告完成见习任务。
3．每个小组自定时间必须在网上实时讨论，互相交流；辅导教师网上实时指导；每个学生必须参加讨论并围绕见习主要内容撰写心得体会。心得体会文本内容不能能雷同。
4．学生根据小组见习及讨论情况，各自撰写见习报告，见习报告的内容包括：目的意义；时间，地点，人数，见习考察物业项目等基本情况；主要内容；见习的收获等内容。
评分标准：
见习报告的字数不少于1000字，并按时提交。学习中心（教学点）的课程辅导教师按照参与者的实际表现，给出成绩。
见习成绩评分标准：参加见习的记录，占成绩的40%；课程见习报告，占成绩的60%（见习报告成绩因素构成：文中使用的概念正确，语言表达准确，结构严谨，条理清楚，栏目齐全占20%；写作格式规范，图表和案例真实占20%；理论使用得当，论证准确占10%；能够简明和正确的阐述主要内容占10%。）
