一、单选题（1～20题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分）
1．对管理者来说，每天要处理各种不同的问题，其中工作中的计划和目标属于（ ）。
短期问题
长期问题
琐碎问题
次要问题
2．会议开始前进行头脑风暴，不需要（ ）。
明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来
选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
3．以下对决策的执行和评估的描述,错误的是（ ）。
如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
决策的实施要涉及多种计划和组织
决策要果断，执行要有灵活性
通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速做出调整
4．某企业因为原料供应不够，导致汽车轮胎无法生产，这个问题属于（ ）。
工作流程的问题
管理者的问题
员工的问题
不可避免的问题
5．问题久攻不克，于是小李将所有方案逐一进行试验，最后选出最优的方案，这种做法属于（ ）的决策类型。
思考型
反复试验型
直觉型
常规型
6．团队主管琪琪带领大家针对“回形针的用途”使用头脑风暴法进行讨论。参会人员应遵守（ ）的原则。
暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
7．SWOT分析法中的“S”代表（ ）。
机会
威胁
劣势
优势
8．小张擅长把解决的问题同其他事情做一个类比，从中找到问题的解决思路。这属于水平思考方法的（ ）。
逻辑思维
类比法
换角色思考法
反复试验
9．下列选项中属于引发组织变革的内部原因的是（ ）。
市场竞争
工作流程
技术进步
社会文化
10．处于变革（ ）时期的人，心理表现为“多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。”
愤怒、责备
接受
抵制
探究和融合
11．以下选项（ ）是公开反对抵制变革的特点。
人们直接表示反对
人们回避问题
人们不积极参与讨论
人们隐瞒和延误信息
12．变革目标可根据规模大小区分为（ ）。
愿景、结果
期望值、目标
结果、期望值
愿景、目标
13．季总在带领变革的过程中，想要赢得更多的支持和参与，他可以（ ）。
确定变革的最佳时间
对变革充满热情
为每个变革关系人列出利益清单
强制实施变革
14．按顺序进行创新管理，先要（ ），最后进行反思和总结。
①审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息；②实施创新活动；③对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中；④为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
③②①④
①③④②
③②④①
②①③④
15．创新管理方法中的（ ）又叫做“635法”。
头脑风暴法
焦点法
信息交合法
默写式头脑风暴法
16．以下情况不属于组织变革的是（ ）。
更换公司主要负责人
公司新入职一名研发
公司重组
部门改名称
17．影响企业变革的具体因素有很多，其中“移动通信的普及”属于（ ）因素。
科技
社会
环境
经济
18．公司准备采用面部识别门禁系统，有员工说：“我更习惯用钥匙开门。”对变革做出这种反应的人属于（ ）
追随者
反对者
伪装者
主导者
19．影响变革的力量可分类为两种，分别是（ ）。
驱动力量和阻碍力量
驱动力量和进步力量
驱动力量和维持力量
维持力量和阻碍力量
20．在组织的具体实践中，强调技术开发吗？属于创新管理审核指标中的（ ）。
组织是否有支持创新的组织氛围
组织是否建立了有效的外部联系
组织是否有创新战略
组织是否有有效的实施机制
二、案例单选题（每题4分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分）
21．
案例一
姜总所在的公司变革的主要措施有以下两个方面：
1、改革研发部。过去，公司的研发部全部集中在集团总部，科研人员缺乏市场意识，新产品不能及时满足消费者的需求。针对这一情况，姜总解散了集团集中式的新产品研究所，把研发人员转移到集团的各个业务分部去工作，这样研发人员能够尽快了解市场需求，及时调整新产品的开发，研发部的这项改革不但解决了科研与生产、销售脱节的问题，还节省了产品开发的经费。
2、逐步推行事业部制。姜总发现公司员工在长期的工作中自发形成的独特的行政工作模式在一定程度上影响了工作效率的提高和业务的长期发展，于是他和公司管理层经过精心调研、策划，做出了成立独立事业部的决定，将集团总部的八个职能部门进行重组。在这项变革的过程中，员工都积极参与，也尽可能去了解和自身相关的变革的具体计划，并及时反馈意见。最终公司成功推行了事业部制。
根据以上案例，回答以下各题。
上述案例中事业部制的推行属于（ ）变革。
姜总的公司在研发部实施的改革属于（ ）变革。
该公司推行事业部制的变革是（ ）
下列选项不属于影响该公司变革的外部因素的是（ ）因素。
（ ）因素引发了研发部的改革。
22．
案例二
国内某日化工厂有着几十年的建厂历史，工厂的研发能力比较强，可用自己的基础原料研制生产各种类型的洗涤剂。当年瑞士汽车落户南京，该厂制定目标：研制出符合国际车的标准洗涤剂。结果只花了半年就研制成功，并且很快通过了ISO9002质量体系认证。
但该厂是一个国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，销售只有20多人，只是做些日常销售记录、沟通之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济接轨的过程中，工厂的主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控影响，在产品营销方面也难以适应市场的竞争激烈。
当年南京市的小包装洗涤剂市场规模每年约1.7万吨，其中进口产品占60%以上，国内产品处于劣势。之所以造成这种局面，有两个原因：一方面，在产品宣传上，进口产品全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国内产品在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂的产品大多是大桶散装，由厂里直接大批量供应大企业，很少以小包装上市，加上销售点又比较少，一般用户难以买到经济实惠的国内产品，只好购买昂贵的进口产品。
根据以上案例，回答以下各题。
瑞士车落户南京的当年，该厂完成了决策四步法中的（ ），最终制定了“研制出符合国际车的标准洗涤剂”的目标
该厂的优势不包括（ ）。
以下选项中，（ ）不是该厂的劣势。
该日化厂的威胁是（ ）。
在决策“四步法”的（ ），该厂根据SWOT分析法制定企业的战略。
