每题4分，共20分
1．（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
宽容自律
人际交往
人际交往
信守诺言
公共礼仪
社交礼仪
2．
安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
十五分钟
五分钟左右
半小时左右
六十分钟
3．初次交谈见面要说（ ）
“拜访”
“劳驾”
“久仰”
“久违”
4．个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（ ）
社交礼仪
文明礼仪
公平对等
交往适度
5．讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
精神文明
物质文明
社会文明
生态文明
每题4分，共20分
6．拜访的礼仪包括（ ）
言行适当
礼貌登门
按时到达
进门问候
7．办公室接听电话有以下礼仪要求（ ）
微笑接听
耐心应答
勤做记录
分流电话的处理
8．个人形象在构成上主要包括以下几个方面（ ）
举止、服饰
谈吐
仪容、表情
待人接物
9．工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（ ）
用地方方言来介绍
自我介绍
用普通话来介绍
通过中介者的介绍
10．礼貌的原则是（ ）
平等
尊敬
真诚
妥协
每题4分，共60分
11．拜访他人必须有约在先。
对
错
12．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
对
错
13．接过名片，首先要仔细看。
对
错
14．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
对
错
15．接待多方来访者要注意待客有序。
对
错
16．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
对
错
17．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
对
错
18．参加舞会时可以穿民族服装。
对
错
19．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
对
错
20．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
对
错
21．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
对
错
22．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（ ）
对
错
23． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
对
错
24．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
对
错
25．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
对
错
