1．关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。
制定组织的整体目标和战略
在部门和团队之间分解主要的目标
行动计划由团队成员自己决定
定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
2．目标管理包括三个阶段，其中“目标设置”是指（ ）。
要进行定期检查、上下级通报、解决工作中出现的问题，以便团队领导能够调整行动
目标不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定的
如果目标没有完成，应分析原因、总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛
目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动
3．关于组织目标、部门目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。
部门、团队、个人目标应该服从组织目标
组织内的所有目标都应该是一致的
目标必须互相匹配
团队目标是团队领导个人意愿的体现
4．组织目标一般处于组织的（ ）。
最高层
中层
中低层
最底层
5．关于工作分解结构法的步骤，正确的是（ ）。①确定每个工作任务已经非常详细，并可用于成本估算和时间估算。②核实分解的正确性。③确定每个工作任务的组成部分。④明确并识别项目的主要工作任务。
①②③④
③④①②
④①③②
②③④①
6．海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了短短几十年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务，可以采用（ ）将任务进行分解。
工作分解结构法
SWOT分析法
PEST分析法
5W2H分析法
7．张经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。各个运营部经理都提出了自己的目标销售额增长率。显然张经理是使用了工作分解结构法，把任务进行分解。根据工作分解结构法的步骤，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
分解的最低一层是否必需
每项任务的定义是否清晰完整
项目的主要工作是否已经明确
每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
8．二十多年前，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工失岗返乡。后来由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（ ）。
设施
信息
资金
人力
9．为方便记录销售信息，何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是（ ）。
人力
信息
时间
资金
10．客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（ ）资源。
人力
信息
时间
资金
11．在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的标准包括（ ）。
①质量标准；②计划是否在按时间表执行；③计划是否在预算之内进行；④最大产量。
①②④
②③④
①③④
①②③
12．张总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
员工的接听时间
客户的等待时间
销售额
顾客意见调查表
13．控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。
制定标准
修订标准
与标准相比较
改进实际工作
14．计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。
改进实际工作
让团队成员自己改正
提供额外的训练或培训
马上推翻项目全部重做
15．对组织计划的绩效进行评估和分析时，可以划分为四个方面的标准，其中不包括（ ）。
成果
凝聚力
综合
文化
16．常见的绩效评估的标准有四种，其中“有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估？”属于绩效评估的（ ）标准。
学习
成果
时间
凝聚力
17．在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。
①计划过程的每一步工作都完成了吗？
②如果完成了，我们还能做些什么，以使计划在下次能被更好地完成？
③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？
④本次项目的主要目标是什么？可以分为几个里程碑？
⑤项目有几个解决方案？可行性最高的是哪个？
①②
③④
②⑤
④⑤
18．建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。
①反馈是每日常规活动的一部分；
②反馈是非正式的活动，与正式工作无关；
③反馈是一个双向的过程；
④作为团队领导，不应该鼓励团队成员寻求反馈。
①②
②④
①③
③④
19．保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是（ ）。
①记录只需记录最有效的一项措施；
②记录有助于人们了解反馈的影响和过去的绩效；
③记录可帮助团队成员按要求进行工作；
④记录在评估中，是没有用处的。
①②
①④
②③
③④
20．王总 在评估公司发展目标的实现情况时，要求每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（ ）。
自我评估
会面
报告
高层领导评估
