国开《客户关系管理实务》形考作业四（第11-13章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．在常见的客户接触途径中，（ ）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决...
国开《客户关系管理实务》形考作业三（第7-10章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．数据仓库系统的核心是（ ）。数据源联机分析处理技术数据存储与管理技术前端工具2．（ ）是...
国开《客户关系管理实务》形考作业二（第4-6章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．（ ）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商...
国开《客户关系管理实务》形考作业一（第1-3章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．（ ）不是常用的市场营销组合理论。4P理论4A理论4C理论4S理论2．企业实施客户关系管理的...
