国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验3（模块八至模块十，权重20%）
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．1．客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种...
国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验2（模块四至模块七，权重20%）
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．1．客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适...
国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验1（模块一至模块三，权重：20%）
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．1．酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房（ ）是酒店产品与服务的最重要组成。产品产...
