一、判断题（请判断下列说法正确与否，每题0.5分，共5分）
1．企业与社会力量接受政府的动员而自愿、无偿地贡献自己的资金、物资与服务以满足灾害响应与恢复的需求，这就是救灾捐赠活动。
对
错
2．捐赠管理的目的是使社会公众无偿奉献出来的人力、物力和财力能够得到有效的应用，维护社会动员的可持续性。
对
错
3．救灾捐赠是捐赠人自愿以自身合法财产的减损来促进他人或社会利益的行为，具有利他性、公益性。
对
错
4．慈善捐赠专指用于灾害救助的慈善捐赠。
对
错
5．我国救灾捐赠管理是企业主导型的。
对
错
6．政府在救灾过程中必须改变“重管制、轻服务”的理念，树立服务意识，提高管理服务水平，将公众的满意度作为工作业绩的衡量标准。
对
错
7．危机信息发布的主体是法定行政机关。
对
错
8．应急沟通既包括风险沟通，也包括危机沟通。
对
错
9．在突发事件处置的过程中，政府应对流言和谣言的最佳途径就是及时通过权威媒体，将突发事件及相关处置情况公之于众，在第一时间抢占信息高地。
对
错
10．网络舆情的主要存在形态可以分为两种：网络言论与网络行为。
对
错
二、多选题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题1分，共5分。）
11．救灾捐赠的利益相关者包括（ ）。
劝募人
捐赠人
受赠人
受益人
12．救灾捐赠管理模式转变的措施有（ ）。
对社会组织扶植与监管并重
将社会组织纳入救灾捐赠管理体系
强化社会组织的监督
推动社会组织在救灾捐赠领域里的竞争
13．突发事件信息发布的流程包括以下哪些环节？（ ）。
进行突发事件的相关信息收集、整理与分析、核实，确保信息的客观、准确与全面
根据舆情监控，确定信息发布的目的、内容与重点、时机
确定信息发布的方式，并以适当的方式适时向社会公众发布
根据信息发布后的舆情，进行突发事件信息的后续发布或补充发布。
14．应急沟通的原则包括（ ）。
广泛参与、顾客导向的原则
公开透明、准确及时的原则
尊重事实、恰到好处的原则
与媒体合作的原则
15．应急协调与合作的维度包括（ ）。
部门之间的协调与合作
条块之间的协调与合作
地域之间的协调与合作
军民之间的协调与合作
三、案例选择题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题5分，共15分。）
16．在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。
衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。
2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。
网络舆情的特点有（ ）。
网络媒体信息传递的双向性
网络舆情信息的复杂性与局限性
网络舆情信息载体的双重性
网络舆情传播的爆炸性
17．在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。
衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。
2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。
网络媒体的特点有（ ）。
即时性与全球性
信息海量性
互动性与个性化
多媒体性
18．在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。
衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。
2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。
如何引导和干预网络舆情？（ ）
引导网络意见领袖
挖掘事实背后的故事
发挥传统媒体的作用
提升政府信息的透明度
