1．倾听技术包括（ ）。
澄清
释义
反应
总结
2．倾听时常犯的错误有（ ）。
急于下结论，过早分析
轻视来访者的问题，干扰、转移来访者的话题
做道德性或正确性的评判、说教
不适当地运用咨询技巧
3．提问技术分为（ ）。
开放式提问
封闭式提问
一般性提问
特殊性提问
4．开放式提问时的注意事项有（ ）。
开放式提问要建立在良好的咨询关系的基础上
注意提问时的语气、语调、词汇的选择
提出开放型问题以后，要给来访者足够的时间来回答问题
提问是咨询本身的需要，绝不是为了满足咨询师的好奇心或窥测隐私的欲望
5．使用观察技术时，需要观察的内容有（ ）。
面部表情
形体动作
沉默现象
综合印象
6．常用的表达技术有（ ）。
鼓励与重复语句
解释与指导
劝告与提供信息
面质
7．解释的步骤包括（ ）以及检查解释反应的效果。
确定来访者信息中暗含的含义
帮助来访者从不同角度审视问题
咨询师保持与来访者非冲突性文化背景
解释所用措辞要适用于来访者
8．澄清的目的是（ ）。
帮助求助者更详细地描述
检查来访者所描述的信息的准确性
释义含糊、混淆的信息
面质来访者含糊、混淆的信息
9．面质的步骤包括（ ）。
仔细观察来访者，确定矛盾或含糊信息
用陈述句将矛盾内容表述出来
评估质询效果
提出建议
10．释义的步骤包括（ ）。
明确来访者都说了什么
明确信息的内容部分是什么
选择合适的语句进行释义，并将来访者的主要内容用咨询师的话语来表达
判断释义是否起作用
