1．社会工作行政的一般环境可以被看作社会工作行政组织的（ ）。
外部环境
内部环境
具体环境
物理环境
2．社会服务机构能在短时问内快速筹款的方式是 ( )。
项目申请
私人恳请
电话劝募
特别事件筹资活动
3．在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征有（ ）。
经常运用合法权力领导下属
较多运用指导、诱导方式影响下属
主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属
4．某儿童保护机构设立了研究部门， 充当机构领导的参谋，则该结构属于 ( )。
直线式组织机构
矩阵式组织结构
职能式组织结构
直线参谋式组织结构
5．社会服务评估的类型有（ ）。
需求评估
方案评估
过程评估
结果评估
6．社会服务评估的功能包括（ ）。
社会服务评估是检验服务效果的基本途径
社会服务评估是合理配置资源的有效手段
社会服务评估是决定服务方向的重要依据
社会服务评估是决定服务质量的重要依据
7．社会工作专业的伦理责任包括（ ）方面。
社会工作者对服务对象的伦理责任
社会工作者对同事的伦理责任
社会工作者在实际工作机构中的伦理责任
社会工作者作为专业人员的伦理责任
8．社会服务评估的一般过程包括（ ）。
准备评估
实施评估
撰写评估报告
应用评估结果
9．激励机制的内容包括（ ）。
激励时机
激励频率
激励程度
激励效果
10．绩效考核常用的方法（ ）。
报告记叙法
评级量表法
配对比较法
实地考核法
11．社会服务机构领导者的职责有( )。
领导机构的日常运作，落实国家的社会福利政策，确定机构工作目标
人力资源管理和志愿者管理
财务管理与筹资管理
公信力建设和公共关系管理
12．所谓领导就是群体或组织中的领导者为了实现共同目标，对其追随者施加影响的过程。
正确
错误
13．志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
正确
错误
14．招聘是寻找和鼓励潜在的应征者申请现有的或预期的空缺职位的过程。
正确
错误
15．人力资源规划是根据组织的宗旨和目标，在全面核查现有人力资源、分析组织的内外部条件的基础上，科学地预测组织未来的人力资源需求情况，并依此制定组织在获取、利用、维持和开发人力资源方面的策略。
正确
错误
