国开《商务礼仪概论》第二次形考

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1.名片使用中的三不准不包括()

不用特殊材质负制做名片

名片不准提供两个以上的头衔

名片不得随意涂改

名片不印多个联系方式

2.对索取名片的方法描述正确的有()

交易法:等待对方递交名片;

激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

平等法:“如何与你联系?”

谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?

3.有些情况通常宜使用商务礼仪,这些场合包括()

初次交往

老朋友相聚

夫妻之间

与少数民族交往

4.学习商务礼仪的目的不包括()

有利于交往应酬

便于理解应用;

提高个人素质

维护企业形象

5.下面哪此说法是正确的()

不想喝,可以说:“不用了,谢谢!”

主人或服务员为你斟酒时,你必须端起杯子

用手捂盖子住杯口

把杯子倒扣

6.酒会礼节包括以下()

聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别。

不要接受陌生人加入自己的谈话圈中。

避免把自己介绍给陌生人。

可以大声喧哗。

7.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出不正确的表述()

热情三到:眼到、心到、手到;

接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声

服饰三要素:色彩、款式、面料;

微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性

8.商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面,不正确的表述()

另辟蹊径

定位他人

遵守惯例

自我定位;

9.商务着装基本规范不包括()

遵守惯例

符合身份

善于搭配

区分场合,因场合不同而着装不同

10.商用名片讲究三个三,以下不属于这三个三内容的有()

.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;

商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;

11.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有()

高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。

通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;

女性在商务交往场合不能穿皮裙;

社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;

12.问候称呼不包括称技术职称。

13.问候称呼不包括称技术职称。

14.问候称呼不包括时尚性称呼。

15.与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。

16.宴会中,进餐速度不能快于主宾。

17.在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

18.在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下。

19.待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。

20.职场着装六忌包括过分杂乱,过分鲜艳,过分暴露,过分透视,过分短小,过分紧身。

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