1．在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。
目的意图
沟通对象
备忘录
时间安排
2．在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ ）。
应该邀请哪些人参加会议
是否需要给部门内所有成员发电子邮件
为了保证质量，沟通对象越少越好
报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
3．关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ ）。
可提供永久记录
思想共享
及时获得反馈
进行充分的交流
4．关于优质信息的特点，说法不正确的是（ ）。
恰当的时间
信息越具体越好
正确的形式
正确的内容
5．将信息传送给别人之前，不需要再次确认（ ）。
信息是否能被接收
费用是否适度
内容是否正确
时间是否正确
6． 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
电话
小组讨论
一对一
讲话/简短指示
7．领导者在和员工交谈时不应该（ ）。
仔细观察
心平气和
认真倾听
居高临下
8．在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ ）。
信息传递过程中由于听不清造成信息失真
沟通双方充分的交流
非语言沟通中的表达不当
言辞不当
9．王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。
不轻易表露自己的想法
建立友善良好的关系
善于提问
让对方接受自己的观点
10．在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。
尝试用对方的观点进行思考
尽量不要提出问题
消除干扰
如果对方正在思考，坦然地静静等待
11．让对方接受自己的观点，方法正确的是（ ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
①②④
①③④
②③④
①②③
12．递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（ ）。
是否需要复制若干副本送给其他人
他们会提出何种反驳论点及论据
沟通技巧
他们对这个议题是否事先有所了解
13．筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（ ）。
沟通的目的
沟通的方式
沟通技巧
需要提出哪些论点、思想、建议
14．书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（ ）。
如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写
要明确自己所编写的文件的内容
按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求
文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯
15．在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（ ）。
把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处
把主体和目标安排在中间
补上遗漏的标题
按照逻辑顺序给每个标题注明编号
16．关于非语言沟通，说法不正确的是（ ）。
不同人的非语言表达方式可能有所不同
如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响
在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通
非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的
17．关于副语言沟通，说法正确的是（ ）。
副语言沟通是通过非口头的表达实现的
非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况
副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义
18．说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（ ）。
语速
音量
声音补白
音调
19．办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ ）沟通。
道具
书面语言
口头语言
肢体语言
20．办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（ ）。
给人镇静、肃穆的感觉
传达给人温暖、轻快的信息
通常传达给人激动、热情的信息
给人以冷酷、距离感
