1．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
广告经营者
广告制作人
经营者
发布广告的媒体
2．
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
一倍
二倍
三倍
四倍
3．
对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
包修、包换、包退的一切商品
包修、包换、包退的大件商品
包修、包换、包退的家用电器
一切商品
4．
消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）《消费者权益保护法》调整范围。
不属于
属于
部分属于
部分不属于
5．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，（ ）听取消费者的意见和要求。
可以
应当
原则上应当
不必
6．
人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。
必须
可以
不能
审查后根据情况决定是否
7．
国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（ ）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
行政处分
刑事处分
民事制裁
治安处罚
8．
经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。
自愿
平等
公平
诚实信用
9．
消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是( )。
该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
10．
享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ ）。
商品的购买者
商品的使用者
服务的接受者
因偶然原因在事故现场受到损害的其他人
11．
关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（ ）。
国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
消费者可以随时随地行使监督权
12．
甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。
请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
13．
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）。
履行约定
退回预付款
承担预付款的利息
承担消费者必须支付的合理费用
14．
对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（ ）的罚款。
1万元以下
2万元以上
一倍以上
五倍以下
15．
生产者在（ ）情况下不对消费者负责赔偿？
消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
16．
《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外：（ ）
未将产品投入流通的
产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的
产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的
损害是由消费者自身引起的
17．
消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
行政机关
行业协会
社会团体
群众组织
18．
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。
支付医疗费
治疗期间的护理费
因误工减少的收入
抚养费
19．
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）。
丧葬费
死亡赔偿金
由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
医疗费
20．
消费者在购买。使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。
人身
财产安全
名誉
生命健康
